Αποτελέσματα Έρευνας Αξιολόγησης Δημόσιων Υπηρεσιών (Μάιος 2025) σε επιλεγμένους Δήμους
Η Έρευνα Αξιολόγησης Δημόσιων Υπηρεσιών (Μάιος 2025) συγκέντρωσε τις απόψεις πολιτών για μια σειρά υπηρεσιών του κεντρικού κράτους και της τοπικής αυτοδιοίκησης.
Παρουσιάζουμε τα αποτελέσματα που αφορούν τις υπηρεσίες των δήμων : Αλμωπίας, Πέλλας, Έδεσσας, Σκύδρας.
Περιλαμβάνονται όλα τα διαθέσιμα δεδομένα αξιολόγησης των τοπικών υπηρεσιών, όπως καθαριότητα, οδικό δίκτυο, ηλεκτροφωτισμός, κοινωνικές υπηρεσίες, σχολικές υποδομές, δημοτική αστυνομία, διαχείριση αδέσποτων ζώων κ.ά., με συγκρίσεις όπου είναι δυνατόν με τον μέσο όρο πανελλαδικά.
Γενικό πλαίσιο: Πανελλαδικά, οι υπηρεσίες των δήμων έλαβαν μέτριες βαθμολογίες συγκριτικά με άλλες κατηγορίες υπηρεσιών.
Τα πλέον προβληματικά στοιχεία εντοπίζονται στην κατάσταση του οδικού δικτύου και των πεζοδρομίων, που συγκέντρωσαν από τις χαμηλότερες αξιολογήσεις σε όλη τη χώρα.
Αντίθετα, οι δύο ανταποδοτικές υπηρεσίες – καθαριότητα και ηλεκτροφωτισμός – είχαν ελαφρώς καλύτερη αξιολόγηση σε σχέση με τον μέσο όρο των υπολοίπων.
Η υπηρεσία με την υψηλότερη βαθμολογία πανελλαδικά είναι τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) (μέσος όρος ~6,2/10),
ενώ χαμηλά αξιολογούνται ο τομέας των αδέσποτων ζώων και οι υποδομές ΑμεΑ (κάτω από 3,5/10 κατά μέσο όρο).
Στο πλαίσιο αυτό, παρουσιάζονται αναλυτικά οι βαθμολογίες ανά δήμο και οι συγκρίσεις τους με τον πανελλαδικό μέσο όρο και μεταξύ τους.
Δήμος Αλμωπίας
Για τον Δήμο Αλμωπίας, συμμετείχαν 101 δημότες στην αξιολόγηση. Ο παρακάτω πίνακας παρουσιάζει τη μέση βαθμολογία (σε κλίμακα 0-10) για κάθε υπηρεσία του δήμου:
Υπηρεσία Βαθμολογία Δήμου Αλμωπίας Πανελλαδικός Μ.Ο.**
| Ψηφιακές υπηρεσίες Δήμου | 3,8 | 4 | 4,6 | 5 |
| Οδικό δίκτυο (Δήμου) | 2,7 | 4 | 3,5 | 6 |
| Καθαριότητα | 3,8 | 4 | 4,3 | 7 |
| Ηλεκτροφωτισμός | 4,3 | 4 | 5,0 | 8 |
| Κοινωνικές υπηρεσίες | 3,6 | 4 | 4,9 | 9 |
| ΚΑΠΗ / Λέσχες Φιλίας | 4,0 | 4 | 5,5 | 10 |
| Βοήθεια στο Σπίτι | 6,0 | 4 | 5,6 | 10 |
| Σχολικές υποδομές | 4,9 | 4 | 4,3 | 11 |
| Παιδικοί σταθμοί | 5,2 | 4 | 4,8 | 12 |
| Χώροι πρασίνου / Πάρκα | 3,7 | 4 | 4,2 | 13 |
| Παιδικές χαρές | 4,1 | 4 | 4,3 | 14 |
| Χώροι στάθμευσης | 2,5 | 4 | 3,0 | 15 |
| Δημοτικά ιατρεία | 3,4 | 4 | 3,9 | 16 |
| Ανακύκλωση απορριμμάτων | 2,8 | 4 | 4,2 | 17 |
| Πολεοδομία (Υπηρ. Δόμησης) | 3,7 | 4 | 3,4 | 18 |
| Δημοτική συγκοινωνία | 2,9 | 4 | 3,7 | 19 |
| Πεζοδρόμια | 2,7 | 4 | 3,0 | 20 |
| Υποδομές για ΑμεΑ | 2,7 | 4 | 3,1 | 20 |
| ΚΕΠ (Κέντρα Εξυπηρέτησης) | 6,9 | 4 | 6,2 | 3 |
| Δημοτική αστυνομία | 3,1 | 4 | 3,7 | 21 |
| Αδέσποτα ζώα | 4,0 | 4 | 3,3 | 22 |
Σημ.: Βάσει της έρευνας, οι βαθμολογίες δίνονται με μορφή μέσου όρου από 0 έως 10. Ο Πανελλαδικός Μ.Ο. αντιστοιχεί στη μέση αξιολόγηση της κάθε υπηρεσίας σε όλους τους δήμους της χώρας (ενδεικτικά, σύμφωνα με τα συνολικά αποτελέσματα).
Παρατηρήσεις για Δήμο Αλμωπίας: Οι αξιολογήσεις στο Δήμο Αλμωπίας κινούνται γενικά κάτω ή κοντά στον πανελλαδικό μέσο όρο.
- Υψηλότερες αξιολογήσεις: Ξεχωρίζει το ΚΕΠ με βαθμό 6,9, σημαντικά πάνω από τον μέσο όρο (6,2) και η υπηρεσία “Βοήθεια στο Σπίτι” με 6,0, δείχνοντας ικανοποίηση σε αυτές τις κοινωνικού χαρακτήρα υπηρεσίες . Επίσης, οι παιδικοί σταθμοί βαθμολογούνται σχετικά καλά με 5,2, πάνω από τον πανελλαδικό μέσο όρο (4,8).
- Χαμηλότερες αξιολογήσεις: Τα πιο προβληματικά πεδία είναι η κατάσταση του οδικού δικτύου και των πεζοδρομίων (μόλις 2,7/10 και για τα δύο), αρκετά κάτω από τον μέσο όρο της χώρας (γύρω στο 3,0-3,5) . Πολύ χαμηλά αξιολογούνται επίσης οι χώροι στάθμευσης με 2,5 (επίσης κάτω από το ήδη χαμηλό πανελλαδικό 3,0) και η ανακύκλωση απορριμμάτων με 2,8. Οι χαμηλές αυτές βαθμολογίες ευθυγραμμίζονται με την πανελλαδική τάση όπου δρόμοι, πεζοδρόμια και στάθμευση αποτελούν κοινά προβλήματα .
Συνολικά, ο Δήμος Αλμωπίας παρουσιάζει εικόνα μέτριας ικανοποίησης των πολιτών. Υπηρεσίες όπως η καθαριότητα (3,8) και ο ηλεκτροφωτισμός (4,3) βρίσκονται μεν κοντά στον μέσο όρο, αλλά αφήνουν περιθώρια βελτίωσης. Το γεγονός ότι το ΚΕΠ και τα προγράμματα κοινωνικής φροντίδας (ΚΑΠΗ 4,0 και Βοήθεια στο Σπίτι 6,0) αξιολογούνται σχετικά καλά υποδηλώνει ότι οι πολίτες εκτιμούν τις διευκολύνσεις στην εξυπηρέτηση και την κοινωνική μέριμνα. Αντιθέτως, οι υποδομές (δρόμοι, πεζοδρόμια, parking) και το τεχνικό δίκτυο χρειάζονται βελτίωση, καθώς βαθμολογούνται χαμηλά, συμφωνώντας με τα γενικά ευρήματα της έρευνας για ανάγκη έμφασης στις βασικές υποδομές των δήμων .
Δήμος Πέλλας
Στον Δήμο Πέλλας ο αριθμός συμμετεχόντων ήταν 245 δημότες, παρέχοντας μια ευρεία βάση αξιολόγησης. Ο πίνακας παρουσιάζει τις μέσες βαθμολογίες ανά υπηρεσία:
Υπηρεσία Βαθμολογία Δήμου Πέλλας Πανελλαδικός Μ.Ο.
| Ψηφιακές υπηρεσίες Δήμου | 4,7 | 25 | 4,6 | 5 |
| Οδικό δίκτυο (Δήμου) | 3,2 | 25 | 3,5 | 6 |
| Καθαριότητα | 4,4 | 25 | 4,3 | 7 |
| Ηλεκτροφωτισμός | 4,7 | 25 | 5,0 | 8 |
| Κοινωνικές υπηρεσίες | 5,1 | 25 | 4,9 | 9 |
| ΚΑΠΗ / Λέσχες Φιλίας | 5,4 | 25 | 5,5 | 10 |
| Βοήθεια στο Σπίτι | 6,1 | 25 | 5,6 | 10 |
| Σχολικές υποδομές | 4,7 | 25 | 4,3 | 11 |
| Παιδικοί σταθμοί | 4,8 | 25 | 4,8 | 12 |
| Χώροι πρασίνου / Πάρκα | 4,1 | 25 | 4,2 | 13 |
| Παιδικές χαρές | 3,7 | 25 | 4,3 | 14 |
| Χώροι στάθμευσης | 2,6 | 25 | 3,0 | 15 |
| Δημοτικά ιατρεία | 3,8 | 25 | 3,9 | 16 |
| Ανακύκλωση απορριμμάτων | 4,6 | 25 | 4,2 | 17 |
| Πολεοδομία (Υπηρ. Δόμησης) | 3,7 | 25 | 3,4 | 18 |
| Δημοτική συγκοινωνία | 4,0 | 25 | 3,7 | 19 |
| Πεζοδρόμια | 3,2 | 25 | 3,0 | 20 |
| Υποδομές για ΑμεΑ | 3,2 | 25 | 3,1 | 20 |
| ΚΕΠ (Κέντρα Εξυπηρέτησης) | 6,5 | 25 | 6,2 | 3 |
| Δημοτική αστυνομία | 4,7 | 25 | 3,7 | 21 |
| Αδέσποτα ζώα | 4,2 | 25 | 3,3 | 22 |
Παρατηρήσεις για Δήμο Πέλλας: Οι δημότες του Δήμου Πέλλας αξιολόγησαν αρκετές υπηρεσίες πάνω από τον μέσο όρο της χώρας, ενώ λίγες είναι αισθητά χαμηλότερες.
- Υψηλότερες αξιολογήσεις: Τα ΚΕΠ συγκέντρωσαν 6,5 – από τις υψηλότερες επιδόσεις, υπερβαίνοντας τον ήδη υψηλό πανελλαδικό μέσο όρο 6,2. Πολύ θετικά αξιολογήθηκαν και οι υπηρεσίες κοινωνικής φροντίδας: το πρόγραμμα Βοήθεια στο Σπίτι με 6,1 και τα Κοινωνικές Υπηρεσίες με 5,1, ένδειξη ότι οι πολίτες του Δήμου Πέλλας είναι σχετικά πιο ικανοποιημένοι από την κοινωνική στήριξη σε σύγκριση με άλλες περιοχές . Επίσης, η ανακύκλωση έχει βαθμό 4,6, αισθητά υψηλότερο από τον εθνικό μέσο όρο (4,2), δείχνοντας καλύτερη αντίληψη για τις δράσεις στον τομέα αυτό.
- Χαμηλότερες αξιολογήσεις: Μεγαλύτερο πρόβλημα φαίνεται να αποτελεί η στάθμευση, με βαθμό μόλις 2,6, ευθυγραμμισμένο με τις χαμηλές επιδόσεις πανελλαδικά (3,0) και υποδηλώνοντας έλλειψη χώρων στάθμευσης. Οδικό δίκτυο και πεζοδρόμια βαθμολογούνται σε χαμηλά επίπεδα (3,2 και τα δύο), αν και οριακά πάνω από τον εθνικό μέσο όρο (περίπου 3,0-3,5). Η καθαριότητα και ο ηλεκτροφωτισμός λαμβάνουν μεσαίες τιμές (4,4 και 4,7 αντίστοιχα), αρκετά κοντά στον μέσο όρο, υποδηλώνοντας ότι οι πολίτες τούς θεωρούν ικανοποιητικούς αλλά όχι εξαιρετικούς.
Συνολικά, ο Δήμος Πέλλας εμφανίζει σχετικά θετική εικόνα σε σύγκριση με τον μέσο όρο των δήμων. Διακρίνονται τα κοινωνικά προγράμματα και οι ψηφιακές υπηρεσίες (π.χ. ΚΕΠ, Βοήθεια στο Σπίτι, ψηφιακές υπηρεσίες δήμου) ως συγκριτικά δυνατά σημεία. Αντίθετα, οι υποδομές μετακίνησης (δρόμοι, πεζοδρόμια, parking) εξακολουθούν να χρειάζονται βελτίωση, αν και δεν υστερούν περισσότερο από τον μέσο όρο της υπόλοιπης χώρας. Η διαχείριση απορριμμάτων και ανακύκλωσης λαμβάνει καλύτερη αξιολόγηση από πολλές άλλες περιοχές, κάτι που μπορεί να αντανακλά αποτελεσματικότερες τοπικές προσπάθειες στον τομέα αυτό.
Δήμος Έδεσσας
Στον Δήμο Έδεσσας συμμετείχαν 148 δημότες στην έρευνα. Ακολουθούν οι βαθμολογίες τους ανά κατηγορία υπηρεσίας:
Υπηρεσία Βαθμολογία Δήμου Έδεσσας Πανελλαδικός Μ.Ο.
| Ψηφιακές υπηρεσίες Δήμου | 4,8 | 26 | 4,6 | 5 |
| Οδικό δίκτυο (Δήμου) | 3,5 | 26 | 3,5 | 6 |
| Καθαριότητα | 5,5 | 26 | 4,3 | 7 |
| Ηλεκτροφωτισμός | 6,0 | 26 | 5,0 | 8 |
| Κοινωνικές υπηρεσίες | 5,0 | 26 | 4,9 | 9 |
| ΚΑΠΗ / Λέσχες Φιλίας | 6,5 | 26 | 5,5 | 10 |
| Βοήθεια στο Σπίτι | 6,9 | 26 | 5,6 | 10 |
| Σχολικές υποδομές | 4,9 | 26 | 4,3 | 11 |
| Παιδικοί σταθμοί | 5,8 | 26 | 4,8 | 12 |
| Χώροι πρασίνου / Πάρκα | 6,0 | 26 | 4,2 | 13 |
| Παιδικές χαρές | 5,5 | 26 | 4,3 | 14 |
| Χώροι στάθμευσης | 3,3 | 26 | 3,0 | 15 |
| Δημοτικά ιατρεία | 3,5 | 26 | 3,9 | 16 |
| Ανακύκλωση απορριμμάτων | 5,1 | 26 | 4,2 | 17 |
| Πολεοδομία (Υπηρ. Δόμησης) | 4,9 | 26 | 3,4 | 18 |
| Δημοτική συγκοινωνία | 2,8 | 26 | 3,7 | 19 |
| Πεζοδρόμια | 3,8 | 26 | 3,0 | 20 |
| Υποδομές για ΑμεΑ | 4,0 | 26 | 3,1 | 20 |
| ΚΕΠ (Κέντρα Εξυπηρέτησης) | 6,9 | 26 | 6,2 | 3 |
| Δημοτική αστυνομία | 3,9 | 26 | 3,7 | 21 |
| Αδέσποτα ζώα | 3,4 | 26 | 3,3 | 22 |
Παρατηρήσεις για Δήμο Έδεσσας: Ο Δήμος Έδεσσας ξεχωρίζει ανάμεσα στους υπό εξέταση δήμους για τις υψηλότερες βαθμολογίες σε αρκετές κατηγορίες, υποδηλώνοντας μεγαλύτερη ικανοποίηση των πολιτών σε σύγκριση με τον μέσο όρο.
- Υψηλότερες αξιολογήσεις: Η Έδεσσα παρουσιάζει εξαιρετικές επιδόσεις σε τομείς όπως το πρόγραμμα “Βοήθεια στο Σπίτι” (βαθμός 6,9, έναντι 5,6 πανελλαδικά) και τα ΚΑΠΗ (6,5 έναντι 5,5), δείχνοντας ότι οι υπηρεσίες προς ηλικιωμένους και ευάλωτες ομάδες εκτιμώνται ιδιαίτερα
Επίσης, ο ηλεκτροφωτισμός βαθμολογείται με 6,0 (έναντι 5,0 εθνικού μ.ό.), η καθαριότητα με 5,5 (σημαντικά πάνω από 4,3) και οι χώροι πρασίνου με 6,0 (έναντι ~4,2), γεγονός που υποδηλώνει ότι ο δήμος έχει δώσει έμφαση σε αυτές τις βασικές υπηρεσίες και υποδομές. Τα ψηφιακά και τα ΚΕΠ επίσης λαμβάνουν πολύ καλές βαθμολογίες (~4,8 και 6,9 αντίστοιχα, με το ΚΕΠ να αγγίζει το άριστο επίπεδο πανελλαδικά).
- Χαμηλότερες αξιολογήσεις: Παρά τη γενικά θετική εικόνα, υστερεί έντονα η δημοτική συγκοινωνία με βαθμό 2,8, κάτω και από τον μέσο όρο (3,7). Αυτό πιθανώς οφείλεται στο ότι ο δήμος δεν διαθέτει επαρκές τοπικό συγκοινωνιακό δίκτυο, κάτι που αποτυπώνεται στην αξιολόγηση. Η στάθμευση επίσης βαθμολογείται χαμηλά (3,3), αν και ελαφρώς πάνω από τον εθνικό μέσο όρο (3,0) – πρόκειται για ένα χρόνιο πρόβλημα και στην Έδεσσα, ειδικά στο κέντρο της πόλης. Το οδικό δίκτυο και τα πεζοδρόμια βαθμολογούνται με 3,5 και 3,8 αντίστοιχα, τιμές που παραμένουν χαμηλές, παρότι καλύτερες από πολλές άλλες περιοχές (πεζοδρόμια Έδεσσας ~3,8 έναντι 3,0 πανελλαδικά). Τέλος, η μέτρια αξιολόγηση της πολεοδομίας (4,9, έναντι 3,4 πανελλαδικά) αν και είναι πάνω από τον μέσο όρο, καταδεικνύει ότι υπάρχει χώρο για βελτίωση και σε αυτή την υπηρεσία.
Συνολικά, η Έδεσσα εμφανίζει πολύ θετικό προφίλ παροχής δημοτικών υπηρεσιών, με αρκετές αξιολογήσεις πάνω από τον πανελλαδικό μέσο όρο. Οι πολίτες δείχνουν να αναγνωρίζουν ιδιαίτερα την προσπάθεια σε τομείς καθαριότητας, φωτισμού, πρασίνου και κοινωνικής φροντίδας. Τα προβλήματα εντοπίζονται κυρίως στη μετακίνηση και πρόσβαση (συγκοινωνία, στάθμευση) – σημεία όπου ο δήμος μπορεί να εξετάσει παρεμβάσεις. Η υψηλή ικανοποίηση σε πολλούς τομείς κατατάσσει την Έδεσσα ανάμεσα στους καλύτερους δήμους σε αυτό το δείγμα, γεγονός που συμφωνεί με τη διαπίστωση ότι και σε μικρότερους περιφερειακούς δήμους μπορούν να υπάρξουν σχετικά υψηλές βαθμολογίες υπηρεσιών.
Δήμος Σκύδρας
Ο Δήμος Σκύδρας είχε μικρότερο δείγμα συμμετεχόντων (50 δημότες), γι’ αυτό και τα αποτελέσματα φέρουν αστερίσκο ως ενδεικτικά. Παρουσιάζονται οι μέσες βαθμολογίες που καταγράφηκαν:
Υπηρεσία Βαθμολογία Δήμου Σκύδρας Πανελλαδικός Μ.Ο.
| Ψηφιακές υπηρεσίες Δήμου | 3,8 | 28 | 4,6 | 5 |
| Οδικό δίκτυο (Δήμου) | 3,2 | 28 | 3,5 | 6 |
| Καθαριότητα | 3,4 | 28 | 4,3 | 7 |
| Ηλεκτροφωτισμός | 4,3 | 28 | 5,0 | 8 |
| Κοινωνικές υπηρεσίες | 4,4 | 28 | 4,9 | 9 |
| ΚΑΠΗ / Λέσχες Φιλίας | 5,2 | 28 | 5,5 | 10 |
| Βοήθεια στο Σπίτι | 4,9 | 28 | 5,6 | 10 |
| Σχολικές υποδομές | 5,1 | 28 | 4,3 | 11 |
| Παιδικοί σταθμοί | 6,0 | 28 | 4,8 | 12 |
| Χώροι πρασίνου / Πάρκα | 3,9 | 28 | 4,2 | 13 |
| Παιδικές χαρές | 4,4 | 28 | 4,3 | 14 |
| Χώροι στάθμευσης | 3,1 | 28 | 3,0 | 15 |
| Δημοτικά ιατρεία | 3,5 | 28 | 3,9 | 16 |
| Ανακύκλωση απορριμμάτων | 3,2 | 28 | 4,2 | 17 |
| Πολεοδομία (Υπηρ. Δόμησης) | 3,2 | 28 | 3,4 | 18 |
| Δημοτική συγκοινωνία | 2,3 | 28 | 3,7 | 19 |
| Πεζοδρόμια | 3,4 | 28 | 3,0 | 20 |
| Υποδομές για ΑμεΑ | 3,9 | 28 | 3,1 | 20 |
| ΚΕΠ (Κέντρα Εξυπηρέτησης) | 6,5 | 28 | 6,2 | 3 |
| Δημοτική αστυνομία | 3,7 | 28 | 3,7 | 21 |
| Αδέσποτα ζώα | 2,9 | 28 | 3,3 | 22 |
Παρατηρήσεις για Δήμο Σκύδρας: Παρότι το δείγμα είναι μικρό, μπορούν να εξαχθούν ορισμένες ενδείξεις για τις αντιλήψεις των πολιτών του Δήμου Σκύδρας.
- Υψηλότερες αξιολογήσεις: Οι παιδικοί σταθμοί στον Δήμο Σκύδρας λαμβάνουν την υψηλότερη βαθμολογία με 6,0, ξεπερνώντας κατά πολύ τον εθνικό μέσο όρο (4,8) . Αυτό δείχνει ιδιαίτερη ικανοποίηση από τους γονείς/πολίτες για τις δομές προσχολικής φροντίδας. Επίσης, τα ΚΕΠ αξιολογούνται με 6,5, που είναι πάνω από τον ήδη υψηλό πανελλαδικό βαθμό (6,2), υπογραμμίζοντας και εδώ την αποτελεσματική λειτουργία τους. Οι Κοινωνικές Υπηρεσίες και τα ΚΑΠΗ κινούνται σε ικανοποιητικά επίπεδα (4,4 και 5,2 αντίστοιχα), παρόμοια με τον μέσο όρο.
- Χαμηλότερες αξιολογήσεις: Το πιο σοβαρό μειονέκτημα αποτελεί η δημοτική συγκοινωνία με βαθμό μόλις 2,3, που είναι από τις χαμηλότερες τιμές (χαμηλότερη και από τον εθνικό μέσο 3,7) – ένδειξη ανυπαρξίας ή μεγάλης ανεπάρκειας τοπικών συγκοινωνιών. Επίσης, η διαχείριση αδέσποτων ζώων βαθμολογείται πολύ χαμηλά (2,9), κάτω και από τον μέσο όρο (3,3),
υποδηλώνοντας πρόβλημα ή παράπονα των πολιτών σε αυτόν τον τομέα. Η καθαριότητα συγκεντρώνει βαθμό 3,4, αρκετά χαμηλότερο του μέσου όρου (4,3), σηματοδοτώντας σχετική δυσαρέσκεια με την καθαριότητα στην πόλη. Αντίθετα, οι πεζοδρόμια και οι υποδομές για ΑμεΑ στη Σκύδρα λαμβάνουν 3,4 και 3,9 αντίστοιχα – που αν και δεν είναι υψηλές, βρίσκονται πάνω από τον εθνικό μέσο όρο, γεγονός που πιθανόν αντικατοπτρίζει λιγότερα προβλήματα προσβασιμότητας σε σύγκριση με άλλους δήμους.
Συνολικά, η εικόνα του Δήμου Σκύδρας είναι μικτή. Από τη μία πλευρά, ξεχωρίζουν θετικά οι υπηρεσίες για παιδιά (παιδικοί σταθμοί) και η εξυπηρέτηση πολιτών (ΚΕΠ), που λαμβάνουν πολύ καλές κριτικές. Από την άλλη πλευρά, τομείς όπως η καθαριότητα και κυρίως η συγκοινωνία και η φροντίδα των αδέσποτων ζώων αποτελούν αδύναμα σημεία και πιθανόν χρήζουν άμεσης προσοχής. Δεδομένου του μικρού δείγματος, τα αποτελέσματα αυτά είναι ενδεικτικά, όμως βρίσκονται σε συμφωνία με τη γενική τάση που θέλει τις βασικές υποδομές (π.χ. μεταφορές, καθαριότητα) να αποτελούν πρόκληση για πολλούς δήμους.
Συγκριτική αποτίμηση
Συγκρίνοντας τους 4 δήμους, διαφαίνονται ορισμένα κοινά πρότυπα αλλά και διαφοροποιήσεις:
- Κοινά προβλήματα: Το οδικό δίκτυο και οι χώροι στάθμευσης αποτελούν αδύναμο σημείο σε όλους τους δήμους. Και στους 4, οι βαθμολογίες για δρόμους (2,7–3,5) και parking (2,5– 4,1) κινούνται στο χαμηλότερο άκρο, αντανακλώντας τη γενική εικόνα της χώρας όπου οι υποδομές αυτές χρειάζονται βελτίωση . Επίσης, η δημοτική συγκοινωνία είναι παντού κάτω του μετρίου, δείγμα ότι στις περισσότερες από αυτές τις περιοχές το ζήτημα της αστικής συγκοινωνίας δεν έχει λυθεί επαρκώς. Η διαχείριση των αδέσποτων ζώων αποτελεί επίσης κοινή πρόκληση: βαθμολογείται κάτω από 4/10 σχεδόν σε όλους), αναδεικνύοντας την ανάγκη καλύτερων προγραμμάτων και υποδομών (καταφύγια, στειρώσεις κλπ.).
- Καλές πρακτικές / Δυνατά σημεία: Τα ΚΕΠ αναδεικνύονται σε όλους τους δήμους ως κορυφαία υπηρεσία – και στους 4 έχουν βαθμολογία ~6,0 ή υψηλότερη. Αυτό φανερώνει ότι η ενιαία αυτή υπηρεσία εξυπηρέτησης πολιτών λειτουργεί αποτελεσματικά ανεξαρτήτως δήμου. Επιπλέον, οι κοινωνικές δομές (ΚΑΠΗ, Βοήθεια στο Σπίτι, κοινωνικές υπηρεσίες) έχουν σχεδόν παντού βαθμούς άνω του 5,0, ιδιαίτερα σε Έδεσσα, Πέλλα – ένδειξη ότι όπου έχουν δοθεί πόροι και προσοχή, οι πολίτες το αναγνωρίζουν. Η καθαριότητα και ο ηλεκτροφωτισμός κινήθηκαν σε μέτρια προς καλά επίπεδα: ειδικά η Έδεσσα υπερτερούν εμφανώς του μέσου όρου, ενώ οι υπόλοιποι είναι κοντά στον μέσο (3,4–5,1 για καθαριότητα και 4,3–5,4 για φωτισμό).
- Διαφορές μεταξύ δήμων: Από τους 4, η Έδεσσα παρουσιάζει την καλύτερη συνολική εικόνα, με πολλαπλές υπηρεσίες πάνω από τον μέσο όρο (π.χ. υψηλή ικανοποίηση σε καθαριότητα, πράσινο, κοινωνικές υπηρεσίες, παιδικές χαρές). Η Πέλλα ακολουθει με επίσης θετικές αξιολογήσεις σε αρκετούς τομείς, αν και όχι τόσο υψηλές σε όλους. Αλμωπία και Σκύδρα δείχνουν πιο μέτριες προς χαμηλές επιδόσεις – στην Αλμωπία τα περισσότερα είναι γύρω στο 3–4, με εξαίρεση τα κοινωνικά προγράμματα, ενώ στη Σκύδρα παρατηρούμε αρκετά κάτω του 4, πιθανώς επηρεασμένο και από το μικρό δείγμα. Αξίζει όμως να σημειωθεί ότι ακόμη και οι χαμηλότερες επιδόσεις των δήμων αυτών δεν αποκλίνουν δραματικά από τις τάσεις που παρατηρούνται παντού: π.χ. η Σκύδρα υστερεί σε καθαριότητα (3,4) αλλά το ίδιο πρόβλημα –αν και σε ηπιότερο βαθμό– υπάρχει και αλλού.
Συμπερασματικά, η Έρευνα Αξιολόγησης Δημόσιων Υπηρεσιών 2025 ανέδειξε ότι στους 4 αυτούς δήμους της Κεντρικής Μακεδονίας οι πολίτες εκφράζουν μεγαλύτερη ικανοποίηση για τις υπηρεσίες που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση (ΚΕΠ, ψηφιακές υπηρεσίες) και την κοινωνική φροντίδα, ενώ χαμηλές βαθμολογίες δίνουν στις υποδομές της καθημερινότητας (δρόμοι, πεζοδρόμια, συγκοινωνίες, στάθμευση) .
Οι συγκριτικές διαφοροποιήσεις μεταξύ των δήμων υποδεικνύουν ότι όπου δόθηκε έμφαση και έγιναν βελτιώσεις (π.χ. Έδεσσα), οι πολίτες το αναγνωρίζουν, ενώ όπου υπάρχουν ελλείψεις (π.χ. μικρότεροι δήμοι με λιγότερους πόρους), οι βαθμολογίες παραμένουν χαμηλότερες. Τα δεδομένα αυτά μπορούν να βοηθήσουν κάθε δήμο να εντοπίσει τα σημεία που χρήζουν προτεραιότητας με στόχο τη συνολική αναβάθμιση της ποιότητας ζωής και των υπηρεσιών προς τους δημότες του.
Πηγές:
- Έκθεση Έρευνας Αξιολόγησης Δημόσιων Υπηρεσιών – Μάιος 2025 (Αποτελέσματα ανά Δήμο)
- Εκτελεστική σύνοψη ευρημάτων έρευνας (Γενικές τάσεις πανελλαδικά) .
Τα στοιχεία του ρεπορτάζ βασίζονται στην Έρευνα Αξιολόγησης Δημόσιων Υπηρεσιών “Κύμα 1” (Μάιος 2025), που πραγματοποιήθηκε σε πανελλαδικό επίπεδο με συμμετοχή κατοίκων από όλους τους δήμους.
Οι παρουσιάσεις βασίζονται αποκλειστικά σε απαντήσεις των πολιτών και συγκριτικά δεδομένα της ίδιας της μελέτης.
