Κεντρικό στοιχείο της αναβάθμισης αποτελεί το «gov.gr Messenger», ένα νέο ασφαλές κανάλι επικοινωνίας μέσω του οποίου οι δημόσιοι φορείς θα μπορούν να επικοινωνούν απευθείας και με ασφάλεια με τους πολίτες, περιορίζοντας παράλληλα τους κινδύνους ηλεκτρονικής απάτης, χάρη στη συγκέντρωση των ειδοποιήσεων σε ένα ενιαίο, επίσημο σημείο.
Σύμφωνα με το υπουργείο, οι πολίτες θα ταυτοποιούνται πλέον μία φορά με τους κωδικούς Taxisnet και στη συνέχεια θα μπορούν να χρησιμοποιούν όλες τις διαθέσιμες ψηφιακές υπηρεσίες χωρίς να απαιτείται εκ νέου σύνδεση σε κάθε επιμέρους εφαρμογή. Η ενιαία αυτή σύνδεση, σε συνδυασμό με την ενσωμάτωση στο Gov.gr Wallet και τη δυνατότητα αξιολόγησης κάθε υπηρεσίας από τον πολίτη μετά την ολοκλήρωσή της, συνθέτουν τη νέα αρχιτεκτονική της πλατφόρμας.
Η ανάπτυξη του νέου gov.gr και του gov.gr Messenger πραγματοποιήθηκε από τη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης, σε συνεργασία με το Εθνικό Δίκτυο Υποδομών Τεχνολογίας και Έρευνας (ΕΔΥΤΕ), υπό τον συντονισμό του αρμόδιου υπουργείου.
Σε θεσμικό επίπεδο, η λειτουργία του νέου συστήματος καθορίζεται από την Απόφαση 612/2026 του Υπουργού Ψηφιακής Διακυβέρνησης, η οποία δημοσιεύθηκε στο ΦΕΚ στις 27 Ιουλίου 2026. Η παραγωγική λειτουργία του gov.gr Messenger ξεκινά άμεσα, ωστόσο η υποχρεωτική χρήση του από όλους τους φορείς – συμπεριλαμβανομένων και των Δήμων – για τις ψηφιακές υπηρεσίες που παρέχονται μέσω του gov.gr θα ισχύσει έξι μήνες μετά τη δημοσίευση της απόφασης. Μέχρι τότε, οι φορείς έχουν τη δυνατότητα να ενταχθούν προαιρετικά στη νέα πλατφόρμα.
Η νέα αναβάθμιση αποτελεί, σύμφωνα με το υπουργείο, ένα ακόμη βήμα προς έναν πιο σύγχρονο, ασφαλή και φιλικό προς τον πολίτη τρόπο επικοινωνίας με το Δημόσιο.
